基于ACSI模型的个人云存储服务质量评价模型研究

摘要：

随着互联网的广泛应用和移动终端设备的普及，存储在不同终端或社会网络环境中的个人信息如何同步、整合、备份和共享等问题成为人们关注的焦点。如何提升个人云存储服务质量，提高用户满意度，从而更好地满足用户需求是亟待解决的问题。主要是探讨影响个人云存储服务用户满意度的主要因素，以美国顾客满意度指数为理论基础构建个人云存储用户满意度概念模型，通过问卷调查法收集用户数据，利用结构方程模型和相关软件对数据进行分析和处理，为优化和提升个人云存储服务提供指导和借鉴。

关键词：个人云存储、个人信息管理、服务质量、感知价值、用户满意度模型

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“数字信息资源的质量控制与管理研究”12JJD820008;武汉大学研究生自主科研项目“云计算环境下个人信息管理研究”2013104010202的研究成果之一;中国科学技术信息研究所项目“数字信息资源的质量评价研究”1108325。

在线出版日期：2014-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：187-194