政务社交媒体的公众接受模型研究

摘要：

根据UTAUT提供的影响结构，加入了焦虑、感知可信性、社会评价三个因素，构建了政务社交媒体公众接受模型。通过验证性因子分析发现，社会影响和社会评价是影响用户使用意愿的主要因素，绩效预期和感知可信性通过社会评价产生影响，而焦虑和付出预期影响不显著。研究结论如下：公众对个人隐私保护及言论管理方面存在的潜在问题不敏感；社会关系对政务社交媒体的推广效果有显著影响；公众期望政务社交媒体对整个社会有益(如提高政府透明度等)。

关键词：政务社交媒体、政务微博、UTAUT、公众采纳、使用行为

分类号：G20(信息与传播理论)

资助基金：江苏省高校哲学社会科学研究重点项目“电子政务服务能力管理机制实证研究:基于江苏省典型政府服务部门的实验”2010 ZDIXM019;江苏省社会科学基金一般项目“江苏省政府职能部门电子政务服务能力提升路径实证研究”12TQB008研究成果之一。

在线出版日期：2014-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：177-182