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10.3969/j.issn.1002-1965.2013.10.033

FULink文献提供系统的感知服务质量研究*

引用
分析福州地区大学城文献信息资源共享平台( FULink)文献提供系统的服务特点,结合感知服务质量理论,构建适合FULink文献提供服务的感知服务质量模型及评价方式。利用SPSS18.0等工具对用户问卷调查数据进行量化处理,得到FULink文献提供服务的用户感知服务质量指标。最后,对服务质量指标进行因子分析,发现联盟资源建设、检索功能、服务获取效率等因素最能影响用户感知服务质量,对提高FULink文献提供服务质量提出几点建议。

大学城图书馆联盟、文献提供服务、感知服务质量、因子分析

G252(图书馆学、图书馆事业)

福州大学“本科高等教育教学改革工程”立项项目“数字化学习共享空间构建研究”成果之一。

2013-11-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共4页

174-177

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情报杂志

1002-1965

61-1167/G3

2013,(10)

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