社会化网络服务用户理想忠诚研究*--基于沉浸理论和信任承诺理论

摘要：

基于沉浸理论和信任承诺理论，从行为忠诚和情感忠诚两个维度构建了社会化网络服务( SNS)用户理想忠诚研究模型，并利用结构方程模型对来自人人网、开心网、QQ校友等国内知名度较高的社交网站注册用户数据进行了实证分析。与已有研究结果相比，情感承诺和沉浸体验的结合提高了对SNS用户忠诚度的解释力；社会认同作为一类关系要素对沉浸体验的影响最强；沉浸体验和人际信任对情感承诺也有积极影响。

关键词：社会化网络服务(SNS)、沉浸体验、人际信任、情感承诺、理想忠诚

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：国家软科学项目“社会网络视角下高新技术企业研发联盟知识创新与转移研究”2011GXQ4D089;山东省自然科学基金项目“基于社会网络分析SNA的知识链层次隐性知识转移研究”ZR2010GM019。

在线出版日期：2013-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：197-203