B2C商务网站服务质量评价研究
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10.3969/j.issn.1002-1965.2010.03.014

B2C商务网站服务质量评价研究

引用
在分析了服务质量含义的基础上,对于服务质量评价的相关研究进行了详细回顾,尤其对于涉及B2C商务网站服务质量的相关研究进行了介绍与总结,指出了目前研究存在的问题,明确了对于B2C商务网站服务质量研究的方向,即应结合服务质量的含叉与B2C商务网站的特性进行分析,并初步分析了研究内容,为后续的研究工作奠定基础.

B2C、电子商务、服务质量、服务质量评价

29

F724.6(中国国内贸易经济)

广东省哲学社会科学"十一五"规划2006年度学科共建项目"B2C商务网站服务质量评价体系与模型研究"06GO-04;华南理工大学人文社会科学基金项目"B2C电子商务服务效益问题研究"G05N80 80870

2010-09-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共5页

62-65,29

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1002-1965

61-1167/G3

29

2010,29(3)

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