关于客户价值创造的前置条件的研究

摘要：

研究的目的是理解在取得成功市场绩效的条件下,企业客户价值创造的前置条件.提出了客户价值的概念模型,如新产品的开发、关系意识、弹性需求都会影响到客户价值,进而影响市场绩效.数据来源于东北102家企业,结果表明支持概念模型中提出的假设.

关键词：客户价值、新产品的开发、市场绩效、弹性需求、客户关系、市场扰动

所属期刊栏目：29

分类号：N94(系统科学)

资助基金：辽宁省自然科学基金项目"Web客户隐性需求识别的关键问题研究"20082185;教育部博士点基金项目"Web客户隐性需求开发的关键问题研究"200801470004

在线出版日期：2010-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：203-206,封3