高校图书馆服务质量评价标准研究

摘要：

在采用层次分析法和大量不同用户群体调查后,所建立的图书馆服务质量评价模型和指标体系的基础上,针对图书馆评估中重"硬"而轻"软"等问题,提出了高校图书馆服务评价指标取值的评判标准.对评价体系中资源建设、基础条件和服务体系、队伍建设及服务效果等几大指标进行了分解和细化,并给出了相应的量化算法.

关键词：高校图书馆、服务质量、评价指标、评价标准

所属期刊栏目：27

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2009-02-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：31-33,36