基于ITIL的IT服务管理模型研究

摘要：

介绍了IT服务管理以及目前国际通行的ITIL体系,分析了IT服务管理的十大关键流程及其关联关系,阐述了推广ITIL时应注意的一些问题,并提出了相应的对策建议.

关键词：IT服务、ITIL、IT服务模型

所属期刊栏目：27

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

资助基金：天津市高等学校"十五"重点建设学科综合投资规划科技创新项目"滨海新区项目管理人才需求预测与培养对策研究"2006BA04;天津市哲学社会科学研究规划重点项目"我市信息基础设施建设和信息安全保障体系研究"TJGL06-041;天津市科技发展项目"提升天津市软实力的战略研究"07ZLZT01100

在线出版日期：2008-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：23-26