高校图书馆读者满意度的群决策方法

摘要：

高校图书馆读者满意度的测评,其评价体系的指标权重具有重要的作用.根据实用性和灵活性的原则,让专家根据个人的偏好,从4种形式的偏好信息:序关系值、效用值、互反判断矩阵、模糊互补判断矩阵中有选择地进行决策,然后用OWG算子将各个专家的偏好信息集结为群的偏好,再在模糊"多数"意义下,按照指标的重要程度确定出指标的权重.并根据读者问卷调查的结果进行满意度综合测评.最后用一个算例说明该方法的可行性和实用性.

关键词：高校图书馆、读者满意度、指标权重、群决策、OWG算子

所属期刊栏目：26

分类号：G25;G64(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2007-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：92-95