知识管理系统绩效评价研究

摘要：

如何测评知识管理系统具有重要的现实意义.在已有研究成果基础上,考虑到平衡计分卡的优点,结合COBIT框架建立了一个基于BSC的KMS有效性评价模型, 该模型包含四个视角:知识管理能力、用户、学习与创新、战略与财务绩效.通过对四个视角的作用分析,构造了四个视角的评价矩阵和评价模型.

关键词：知识管理系统、评价模型、平衡计分卡、COBIT

所属期刊栏目：26

分类号：G35(情报学、情报工作)

在线出版日期：2007-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：18-21