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10.3969/j.issn.1002-1965.2005.10.023

用商务智能完善客户关系管理的信息流程

引用
从信息组织的角度出发,探讨了大多数客户关系管理(CRM)实施效果不理想的原因,论述了商务智能(BI)与CRM的结合,可以完善现行CRM中信息组织流程的缺陷,并最终帮助企业实现"以客户为中心"的经营模式.

客户关系管理、商务智能、信息流程

24

TP3(计算技术、计算机技术)

2005-10-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共3页

61-63

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情报杂志

1002-1965

61-1167/G3

24

2005,24(10)

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