用户满意:信息服务新理念

摘要：

从分析公用信息服务事业管理引入用户满意理念的机制出发,探讨公用信息事业组织用户满意度、用户忠诚度与组织绩效之间的关系,由此提出公用信息事业管理导入信息用户满意理念应坚持的原则.

关键词：公用信息事业、事业管理、用户满意理念

所属期刊栏目：23

分类号：G2(信息与知识传播)

资助基金：河南省教育厅人文社会科学基金2003-2X-062

在线出版日期：2004-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：84-85