网络图书馆用户满意度指数的构建与应用

摘要：

简要介绍了用户满意度指数的基本概念及其发展趋势,论述了建立网络图书馆用户满意度指数的意义,提出了构建该指数的方法、步骤、模型及指标体系.

关键词：网络图书馆、用户满意度指数、计算模型、指标体系

所属期刊栏目：21

分类号：G25(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2003-09-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55