现代信息服务的质量与顾客满意度

摘要：

信息服务业在信息时代面临着巨大的挑战，加强质量管理是信息服务机构处于不败之地的关键。文章分析了信息服务业的发展现状，提出了现代信息服务质量管理的实现途径，强调了顾客满意度机制的重要性。

关键词：信息服务、质量管理、顾客满意度

所属期刊栏目：20

分类号：G2(信息与知识传播)

资助基金：国家社会科学基金OOBTQ010

在线出版日期：2003-09-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47