从免费到付费:认知锁定对在线问答平台中提问者转移行为的影响研究

摘要：

分享经济的浪潮推动了在线问答平台知识分享模式的创新,即在免费模式的基础上衍生出付费模式.越来越多的用户在付费知识问答平台中的参与度逐渐提升.文章基于推-拉-锚定模型和现状偏见理论从认知锁定的视角来探索提问者从免费到付费知识问答平台的转移行为.研究结果表明,提问者的转移意愿对转移行为具有显著的正向影响.在锚定因素方面,经济成本和认知锁定会对提问者的转移意愿产生显著的负向影响,而主观规范会对提问者的转移意愿产生显著的正向影响.不确定性成本、免费心态和习惯均会正向显著提升提问者对免费知识问答模式的认知锁定.在推动因素方面,低满意度会推动提问者从免费转移到付费知识问答平台中,并且其对提问者的认知锁定和转移意愿之间的关系存在中介效应.在拉动因素方面,感知相对优势和经济收益会对提问者的转移意愿产生显著的正向影响,其中,感知相对优势对认知锁定和转移意愿之间并无显著的中介效应.本研究丰富了在线问答平台中用户信息转移行为的理论基础,并为知识问答平台的管理和设计提供了相应的建议.

关键词：在线问答平台、用户转移行为、知识付费、认知锁定

所属期刊栏目：39

资助基金：国家自然科学基金面上项目"基于科研众包模式的公众科学项目运作与管理机制研究";"协同视角下社会化搜索的形成机制及实现模式研究"

在线出版日期：2020-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：534-546