在线知识社区中团队异质性对知识序化效率的影响

摘要：

Web 2.0时代,在线知识社区(OKC)成为生产、分享和获取知识的重要平台.如何更高效快速地完成知识序化,为人们及时提供高质量的信息和知识成为OKC平台关心的问题.本文基于互动团队认知理论(ITC),提出了OKC知识序化效率的影响因素模型,探究团队异质性和团队互动过程对知识序化效率的影响.本文以英文版维基百科为研究平台,使用其自带的"Random featured article"功能随机抽样100个特色词条,通过API爬取词条和编辑者客观真实数据,使用偏最小二乘(PLS)路径分析对模型进行了验证.研究发现,知识异质性和经验异质性对知识序化效率无显著直接影响.知识异质性对知识协作和认知冲突存在正向影响.经验异质性对认知冲突有负向影响.知识协作和认知冲突都正向影响沟通协调,而沟通协调对知识序化效率呈U形影响.本研究扩展了OKC序化相关研究和理论,同时也为OKC平台建设和管理提供了实践启示.

关键词：异质性、在线知识社区、知识序化效率、团队互动、PLS路径模型

所属期刊栏目：37

资助基金：国家自然科学基金项目"在线知识社区中社会系统与知识系统协同序化机制和规律研究"71573030;国家自然科学基金重点项目"大数据环境下的知识融合与服务的方法及其在电子政务中的应用研究"71533001;辽宁省社科规划基金重点项目"突发事件网络舆情的动态监测与预警策略研究"L15AGL0

在线出版日期：2018-08-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共12页

页码：372-383