关系型虚拟社区用户持续使用意向的影响机制研究——人际信任的调节作用

摘要：

近年来,随着关系型虚拟社区数量的增多和用户参与自愿性的特点,保留现存用户并鼓励他们的持续参与成为一个重要的研究议题,但是已有文献并未对其具体的作用机制进行详细地研究讨论.本文从社会交换理论的视角提出了关系型虚拟社区用户感知个人收益对持续使用意向的影响模型及人际信任的调节作用.实证研究的结果表明,信息收益、社会收益和利他收益影响用户在虚拟社区持续获取信息的意向;信息收益、可视收益和利他收益影响用户在虚拟社区持续提供信息的意向.此外,研究结果还发现大部分用户使用虚拟社区偏重信息的持续获取,小部分用户偏重信息的持续提供,但是当用户之间建立人际信任后,用户更愿意在虚拟社区里持续地提供信息.上述结论对管理实践具有一定的启示意义.

关键词：虚拟社区、持续使用意向、关系型、人际信任、感知个人收益

所属期刊栏目：35

分类号：TP3;F27

资助基金：科技部科技支撑计划基金资助项目绿色校园建设及管理关键技术开发与示范2012BAC13B05

在线出版日期：2016-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：415-424