基于结构方程模型的读者满意度研究 ——以华南农业大学图书馆为例

摘要：

[目的/意义]探究不同因素对高校图书馆读者满意度的影响,进一步完善和丰富读者满意度模型.[方法/过程]通过理论回顾、问卷调查,利用SPSS和AMOS软件构建结构方程模型验证研究假设.[结果/结论]馆藏资源、馆员服务、环境氛围、硬件设施、教育培训、日常管理对读者满意度具有显著的正向影响,满意度对忠诚度具有显著的正向影响.

关键词：高校图书馆、读者满意度、结构方程模型

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：2015年广东省高等教育教学改革项目"图书馆服务模式创新促进教育教学质量提升的研究与实践——以华南农业大学图书馆为例"JG15028

在线出版日期：2019-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：106-113