构建高校图书馆服务评价指标体系探讨——以中国石油大学(北京)图书馆为例

摘要：

[目的/意义]探讨构建一个合适的国内高校图书馆服务评价指标体系.[方法/过程]阐述国内外图书馆服务评价研究现状,介绍LibQUAL+TM模式,在借鉴国内外先进经验基础上,以“中国石油大学(北京)图书馆服务评价体系”为例,从读者基本情况、文献资源满意度、使用便利性满意度、服务满意度以及环境满意度方面,构建图书馆服务评价体系并进行效度分析.[结果/结论]该评价体系对各高校图书馆具有参考价值.

关键词：高校图书馆、图书馆服务、绩效评价、评价指标体系

分类号：G251.4(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：中国石油大学北京党建、思想教育与行政管理科研项目“基于用户需求的图书馆服务质量评价研究”2016-29

在线出版日期：2017-09-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：115-117