电子商务中消费者隐私关注对行为意向的影响研究

摘要：

构建了一个消费者隐私关注对其行为意向影响的概念模型,通过问卷调查收集了233份有效问卷,利用结构方程模型对概念模型进行验证性分析,研究结果发现信息重要性、网站声誉和信任是影响消费者隐私关注的三个重要因素;电子商务环境下的隐私关注程度可通过收集、二次使用、控制和知情四个维度有效测量;隐私关注对消费者的行为意向有显著的负向影响.根据实证研究结果,电子商务网站应“尽量避免收集敏感性信息”、“维护和提高自身声誉”、“努力赢取消费者的信任”和做到“有限收集、合法使用、信息控制和告知原则”.

关键词：电子商务、隐私关注、行为意向、结构方程模型

所属期刊栏目：34

分类号：G250.2;F713.36(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：教育部科技发展中心专项研究资助课题2013044001;教育部博士点基金20130091110061

在线出版日期：2016-06-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：75-80