高等职业教育服务感知质量测评

摘要：

以辽宁L职业学院为例,基于教学质量、校园生活、校园环境、个体辅导、管理与服务和毕业与就业6个维度对高职院校学生进行教育服务感知质量测评.研究发现,学生在教学质量、个体辅导、毕业与就业、管理与服务等软环境上的感知质量较高,在校园生活和校园环境的硬环境上较低,女生在感知质量上显著低于男生,且升学方式、年级、户籍、专业所属产业的不同对感知质量也有一定影响.高职院校应树立服务理念,提供学生满意的优质教育服务;强化硬件设施,建立健康舒适的校园生活环境;尊重个体差异,建立以人为本的教育服务体系.

关键词：高职院校、教育服务、感知质量、满意度、高职教育

所属期刊栏目：18

分类号：G712(职业技术教育)

资助基金：国家社科基金“十二五”规划2013年度教育学青年课题“制度分析视角下我国高等职业教育发展研究”CJA130188

在线出版日期：2019-07-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：47-51