商业银行零售业务线上运营交互模式应用与展望分析

摘要：

随着全球数字化进程不断加深、金融与科技的深度融合以及后疫情时代的到来,商业银行线下网点的吸引能力逐步弱化,使得建设线上运营交互模式已成为商业银行触达客户的必经之路,从而形成这种金融行业新的业界模态.毋庸置疑,商业银行线上运营逐步改变传统营销模式、提升获客活客效率并且降低经营成本.基于此,本文通过对商业银行零售业务线上运营的探索,以期推动商业银行通过搭建线上运营交互平台,对客户实现差异化触达,提升产品的创新力,挖掘潜在价值,为客户提供卓越优质的线上金融服务的同时,实现MAU和AUM的双向提升.

关键词：商业银行、互联网金融、科技赋能、金融科技、金融创新、线上运营、MAU、AUM

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2022-06-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：127-130