互联网金融背景下银行网点客户服务质量调查分析

摘要：

随着互联网金融的产生和发展,银行网点的服务模式和服务流程产生了深刻的变化.银行网点由传统的人对人的服务,变成了借助数据和机器提供服务.互联网金融使得银行网点服务省时高效、方便快捷,已经成为了银行网点发展的大趋势.但同时该服务模式也存在老年群体接受度低,无法满足客户个性化需求等问题.本文主要对互联网金融背景下银行网点的客户服务现状和存在的问题进行分析,并从增加前台工作人员,建立信息反馈机制等方面提出了建议.

关键词：银行网点;互联网金融;客户服务

分类号：D922.281(中国法律)

在线出版日期：2021-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：79-80