满意度营销:品牌持续增长的引擎

摘要：

现代社会企业间竞争日趋激烈,与此同时,回顾近年的发展,品牌们在营销时大多存在以下困惑:流量难找、心智难抢、获客成本与日俱增、可用渠道众多但效果不尽如人意,这些也让企业如何更好地发展成为难题.
在残酷的生存压力面前,如何才能让自己的企业不至于昙花一现或者成为别人的垫脚石?怎样用正确的营销解决企业可持续发展难题?美国营销大师菲利普·科特勒曾说:"企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度出发,用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求."同时,他还在《市场营销原理》一书中这样阐述市场营销的双重目的:通过承诺卓越的价值吸引新顾客,以及通过创造满意度来留住和发展顾客.

在线出版日期：2021-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：5-7,46