基于层次分析法的电商物流配送顾客满意度分析

摘要：

随着国内电商平台数量的不断增长,物流配送是影响电子商务客户满意度的一个首要因素,为了满足消费者的要求,适应电子商务发展的需要,优化物流配送服务势在必行.本文建立了新的电商平台物流配送顾客满意度评价体系,运用层次分析法确定各项指标权重,最后,根据分析结果提出电商物流配送的指导建议.

关键词：层次分析法;物流配送;顾客满意度

分类号：B025.4(辩证唯物主义)

在线出版日期：2021-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：89-90