Web 3.0时代下汽车4S店CRM框架重构

摘要：

在web 3.0时代下,汽车4S店原有的人机交互的CRM管理模式已经不适用,需要构建一个全新的CRM管理框架才能为客户提供更为超前的服务.本文就汽车4S店的客户关系管理提出了全新的CRM理论框架,通过平台层、数据层、客户层、汽车经销商四个维度的建设,打造一个强共享、强互动的CRM框架.

关键词：web3.0、汽车4S店、共享、数据、平台、CRM

分类号：X734.2(交通运输业废物处理与综合利用)

在线出版日期：2018-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：267-268