4R理论视阈下企业的社交媒体营销策略研究 ——以海尔官方微博的运营为例

摘要：

海尔官微运用关系营销策略制造了很多有影响力的营销事件,增强了用户粘性,提升了品牌形象,也为企业带来了效益.海尔的社交媒体营销之所以能取得成功,在于它非常重视与企业的相关职能部门、用户、其他企业的官微保持良好的关系,它与企业的职能部门建立平等的关系,为其反馈用户的需求;与用户建立相互信任的强关系,挖掘用户价值,吸引他们参与产品的研发;与其他企业保持友好的关系,传播的信息因企业的参与而产生了良好的社会影响.

关键词：4R理论、社交媒体、营销策略、海尔官方微博

分类号：F713.54(国内贸易经济)

在线出版日期：2018-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：30-31,93