在线品牌社群成员关系对顾客创新行为的影响:创新自我效能的调节作用

摘要：

产品创新不仅来自企业内部,还来自外部顾客.其中,在线品牌社群被认为是产品创新信息收集的一种重要渠道.基于知识分享——个体创新理论,通过实证方法,研究品牌社群成员关系对顾客创新行为的影响,在二者的关系中,顾客创新自我效能起调节作用.结果表明,当社群成员之间沟通频繁且关系密切,知识、信息的交流、传播等越多,顾客越能够创造出新的知识;并且,当顾客的自我效能越高,这种正向关系效果更明显.

关键词：在线品牌社群、连带强度、顾客创新行为、创新自我效能

分类号：F713.55(国内贸易经济)

在线出版日期：2018-01-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：21-27