品牌黑粉为何而执着 ——基于扎根理论探索研究

摘要：

近年来黑粉(Anti-Fans)频繁对企业品牌进行攻击的现象引起大众的广泛关注.然而,作为粉丝文化的一种比较特别的分支表现形式,黑粉现象在之前的研究中鲜少被学界所关注.本文以品牌AMD、Nissan和小米的黑粉在线发帖作为数据收集来源,采用扎根理论构建出黑粉的作用机制模型.研究表明根据黑粉动机的不同可以将其划分为理性黑粉、感性黑粉和利益黑粉.黑粉通过对品牌的攻击行为传播对品牌的不利信息,并希望得到其他社会群体的认同.本文还探讨品牌厂商与黑粉之间的关系和管理方式.最后,本文总结了本研究的理论价值和管理意义,并进一步提出未来可能的研究方向.

关键词：品牌黑粉、扎根理论、品牌危机、身份认同

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金71572205;中央高校基本科研业务费重大项目培育16wkjc14

在线出版日期：2017-09-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：44-52