浅析国内快递末端物流配送服务质量问题及对策
一、国内快递行业发展背景及现状<br> 快递业是我国进入21世纪以来新兴的产业，伴随近几年我国经济和电子商务的快速发展，快递物流行业也迎来了其发展的关键时期。那么，随之产生的是顾客对快递物流服务质量也提出比以往更高更好的要求，。2013年中国电子商务研究中心讯的数据显示，目前快递行业中有民营、国有、外资等8000家企业。尤其是近两年里，电子商务的迅猛发展，“营销大数据”观念的产生，越来越多电商平台涌现出来，已经远远超出这个数据。这也对快递行业提供了更多的发展机会，同时也给快递行业带来了空前的挑战。
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F475
黑龙江省教育厅规划课题:快递公司物流配送质量改进策略及其教学应用研究ZJC1214050
2015-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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