烟草公司培育客户忠诚度的途径及其意义探究
随着中国特色社会主义市场化经济的蓬勃发展,市场的调节作用在经济生活中起着越来越多的功效,积极推进卷烟营销市场化取向改革是国家局提出的重要改革趋向。在市场化改革中,客户作为企业的利润源泉,已经成为了一种极为宝贵的战略性资源,套用现在电商行业的规律:渠道为王。虽然很多的专业性文章提出:垄断行业无客户忠诚度而言。但工信部部长苗圩在2014年全国烟草工作会议发言指出,当前烟草行业发展面临着烟草控制、完善体制、国际竞争等多方面新的挑战,必须坚持市场化改革方向,推动改革不断深化。所以在烟草行业中的我认为,在大环境下烟草公司在现有专卖制度下很有必要就培育客户忠诚度的途径及其意义进行各种有意的探索和实践。
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F381
2015-07-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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