营销人员为客户服务的技巧
在产品同质化日益严重的今天,用户或消费者在选择商品时,越来越注重服务质量,希望通过厂家或商家的优质服务来打消各种疑虑,解除后顾之忧.服务正成为市场竞争的第二个战场(产品是第一战场),而且有望跃升为第一战场.大家都知道谁拥有了让客户满意的服务,谁就会胜券在握;谁掌握了服务的技巧,谁就会赢得客户或消费者的信赖和忠诚,从而提高市场占有率.因此,营销人员应当掌握和运用各种服务技巧.
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F27;TP2
2014-02-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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