基于战略的控制系统--均衡分值卡

摘要：

@@ 准时向客户交货是一项重要的行为驱动力.如果交货准时,客户满意度就会提升.客户满意度提升了,则会生产并卖出更多的货物.如果卖出了更多的货物,销售收入就会增加.所以,认识并应用这类因果关系,是均衡分值卡的关键特征.

机标关键词：客户满意度、准时、因果关系、销售收入、提升、交货、货物、关键特征、驱动力、应用、行为、生产

所属期刊栏目：25

分类号：F271(企业经济)

在线出版日期：2006-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：165-168