超越客户需求向客户提供"感动"服务

摘要：

@@ 目前,汽车、拖拉机、收割机、装载机、家电、柴油机等的制造业,产能远大于销量.为了在有限的市场中夺得更大的份额,在产品日趋同质、价格日趋统一的大环境下,众多厂家纷纷打起了"服务牌",把"服务"作为在竞争中取胜的法宝,各尽所能满足用户的需求.更有一些生产厂,在满足用户一般需求的前提下,超越用户需求,向用户提供"感动"服务,不仅用户满意,企业自身也获得了可观的经济效益.

机标关键词：客户需求、用户需求、服务牌、用户满意、经济效益、装载机、制造业、拖拉机、收割机、生产厂、大环境、柴油机、销量、市场、趋同、汽车、企业、竞争、价格、家电

分类号：G40;TS9

在线出版日期：2014-06-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：45-46