基层公务员职业倦怠的测量、成因与干预——基于G省的实证调查

摘要：

借用马勒斯和杰克逊所构建的MBI倦怠结构量表,从情绪耗竭、去个性化和个人成就感低落三个维度,对G省1478名基层公务员的职业倦怠情况进行测量.结果 发现,G省被调查基层公务员的职业倦怠水平均值为2.30,呈中等水平,且女性公务员、乡镇公务员、18-30岁的公务员、未婚或离异公务员、普通公务员的职业倦怠程度更明显.究其原因,主要是个体层面的期望偏差与角色冲突、组织层面的机制乏力与权责不一、环境层面的资源不足与压力过大、社会层面的期望过高与支持不够.建议通过调整职业期望与调适角色冲突、提高薪酬待遇与完善相关机制、优化权责结构与减轻工作负担、正视社会期望与强化社会支持的路径来予以干预.

关键词：基层公务员、职业倦怠、情绪耗竭、去个性化、个人成就感低落

分类号：C916(社会学)

资助基金：教育部后期资助项目“西南地区基层公务员心态建设研究”项目编号:19JHQ067

在线出版日期：2020-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：46-55