矛盾消费者的态度更容易受外界影响吗——不同态度成份的变化差异性研究

摘要：

已有的研究指出,消费者的态度是二元化矛盾的,但是关于矛盾消费者态度的改变存在争议,主流观点认为高矛盾消费者更容易被说服发生态度改变,但也有研究指出低矛盾消费者反而态度更容易被改变.本文认为,态度是由不同的维度构成,矛盾性程度不同的消费者在各维度上的表现存在差异,以往争议的原因是没有对此进行区分研究.通过两阶段的实验研究我们发现,高矛盾消费者的情感态度容易被改变,而认知态度和意动态度相对较为稳定,而低矛盾消费者态度变化趋势则相反,而且这种态度变化差异不受外界信息类型影响.此研究对于指导企业制定传播方案和应对矛盾消费都具有参考意义.

关键词：态度矛盾性、矛盾消费者、态度改变、差异性

所属期刊栏目：16

分类号：F27;F71

资助基金：国家自然科学基金项目70972091

在线出版日期：2013-05-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：92-101