手机银行用户采纳的影响因素研究

摘要：

手机银行作为新兴的金融服务手段有着很大的发展潜力,然而现有研究对其拓展模式还没有清晰的认识.本文在2007年对以中层管理人员为主的中青年消费群体问卷调查和访谈的基础上,通过结构方程模型(SEM)的构建分析,开发了手机银行用户采纳模型(TAM).该模型为手机银行的有效拓展提供了科学的依据,通过该模型可发现拓展手机银行应该着重改善服务内容,提高用户的使用能力,加快对用户的服务速度,并消除消费者对手机银行安全方面的顾虑.

关键词：手机银行、技术采纳模型(TAM)、技术采纳、结构方程模型(SEM)

所属期刊栏目：12

分类号：F83;F8

资助基金：国家自然科学基金项目70371001、70831003;70621061;70890081

在线出版日期：2009-07-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：12-19