营销困境与商业企业电子商务流程再造

摘要：

进入网络经济时代,传统营销方式日益陷入困境.尽管网络先行者通常能取得市场优势,但企业开展电子商务也面临巨大的不确定性风险.培育顾客忠诚是首要环节,这有赖于电子商务流程再造,其中推行有效的顾客关系管理是核心内容.

关键词：顾客关系管理、顾客忠诚、电子商务、营销

所属期刊栏目：18

分类号：F713.36(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-02-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：45-48