"互联网+"背景下门诊流程对比与患者满意度分析

摘要：

门诊服务流程是否便捷高效,影响着患者的就医质量和满意度,进而影响医院的发展.文章以宿迁市第一人民医院为例,对门诊采取传统方式和"互联网+"方式就诊的患者在挂号、候诊、就诊、缴费、取报告、取药等相关流程进行时长对比和满意度分析,指出"互联网+"使门诊流程便捷高效,可减少患者的非诊疗时间,显著提高患者满意度.医院应继续加强"互联网+"相关建设,以人为本,不断提升门诊服务水平.

关键词：互联网+、门诊流程、满意度

所属期刊栏目：20

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：江苏省社会发展"临床前沿技术"重点项目BE2019731

在线出版日期：2020-09-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：360-364