"限时限号"背景下合肥市门诊患者就诊体验及影响因素分析

摘要：

调查在门诊"限时限号"政策下,安徽省合肥市门诊患者就诊体验是否得到改善,并分析其影响因素.采用问卷调查方法,调查合肥市内7家公立三级甲等医院的门诊患者;数据采用SPSS 24.0软件进行描述性分析、单因素分析和Logistic回归分析.结果显示,53.7％的调查对象表示就诊体验得到改善;患者就诊体验是否得到改善的影响因素为对政策的了解程度(P=0.007)、挂专家号的难易程度(P<0.001)和医务人员服务态度的变化(P<0.001).医院方面应加大对医改政策的宣传力度,并通过一系列方式解决挂专家号困难的问题,改善医护人员的服务态度,以达到改善患者就诊体验的目的.

关键词：公立医院改革、限时限号、就诊体验

所属期刊栏目：20

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：安徽省深化医药卫生体制改革办公室委托项目"安徽省城市公立医院管理体制和人事、分配、补偿、医保支付制度的改革研究";安徽医科大学校级大学生创新创业项目"安徽省合肥市三甲医院医护人员职业倦怠与社会支持的关系——以自我效能为中介变量"

在线出版日期：2020-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：231-236