合肥地区县级公立医院住院患者就医体验影响因素研究

摘要：

以合肥市两家县级医院2019年3—4月的住院患者作为研究对象,采取现场问卷调查的方式了解住院患者就医体验情况和影响因素.结果显示,住院患者在服务态度维度得分最高[(4.38±0.64)分],医疗费用维度得分最低[(2.80±0.62)分],总体就医体验得分为(4.31±0.59)分.影响患者体验的自身因素包括就诊科室、自评情绪状况;医院相关因素包括医生查房时询问病情详细、病房干净、医疗价格、入院手续方便、安排出院服务、介绍药物不良反应、医生诊疗水平等.因此,县级公立医院可以通过提高收费透明度、改善医院环境、加强信息化建设等方面改善患者的就医体验.

关键词：患者体验、公立医院、影响因素

所属期刊栏目：20

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家社会科学基金"公立医院公益性评价的分层动态研究"15BGL190

在线出版日期：2020-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：225-230