某市儿童专科医院门诊患儿家属满意度调查

摘要：

对某市儿童专科医院278名门诊患儿家属进行问卷调查,分析其满意度、就医需求以便更好地改进儿科医疗服务.58.27％的患儿是首诊患者.患儿家属对于医务人员服务态度及就诊环境很满意、满意的合计比例均在85％左右.对各项费用评价为合理以及很合理所占比例均低于50％.50.36％的患儿家属选择有经验的年长医生,33.81％选择先上网查询医生信息再挂号,60.43％一发现儿童出现异常就去医院.挂号难、做检查排队人多是患儿家属在医院遇到的最常见问题.医院需进一步加强服务意识,完善网络宣传途径;政府需整合资源,进一步推进儿科医联体建设.

关键词：儿科、服务、满意度、调查问卷

所属期刊栏目：18

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：2015年南京医科大学"十二五"重点教研课题JYZ2015013;健康江苏建设与发展研究院政策研究项目2017JKJSOOZY;2017年度南京医科大学教改课题一般项目YB2017101

在线出版日期：2018-12-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：363-367