12320卫生热线员工作满意度分析

摘要：

目的:了解12320卫生热线员工作满意度情况,分析工作满意度影响因素.方法:设计工作满意度调查问卷,对我国具有代表性的12320卫生热线中心员工共200人进行自填式问卷调查.对数据进行统计描述,并采用多因素logistic回归方法分析满意度影响因素.结果:调查对象满意度综合评价得分为(3.96±0.70)分,得分最高的维度是管理制度,人际关系和工作回报得分较低.工作年限对工作满意度综合评价、用工性质对工作环境满意度、工作岗位对工作本身满意度、年龄及月平均收入对工作回报满意度的影响具有统计学意义.工作满意度与离职倾向呈负相关.结论:12320卫生热线员工作满意度水平一般,人员满意度水平有待提高,建议从提高福利待遇和稳定人员队伍等方面入手.

关键词：12320、咨询员、满意度、影响因素

所属期刊栏目：17

分类号：R192(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-12-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：370-372