江苏省医院医患沟通质量控制的调查与分析
目的:从公共卫生管理的角度,站在医疗机构的立场,探究医患沟通的质量控制。方法:采用随机抽样对江苏省867名医务人员开展医患沟通质量控制的问卷调查。结果:医患沟通质量控制集中于住院期间沟通;多采用投诉、医疗纠纷和事故的数量以及患者满意度等终末控制形式,并以此进行评价和考核。结论:建议把医患沟通制度纳入医疗质量控制体系,采用科学方法制定医患沟通质量控制指标和评价指标,用以评价及反馈医患沟通质量。
医患沟通、质量控制、医患关系管理
R197?3(保健组织与事业(卫生事业管理))
江苏省社科研究文化精品立项课题13SWC?063
2015-01-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
453-455