服务后市场案例两则

摘要：

《农机后市场如何知行合一》一文发表后,有同仁与笔者交流,认为太理论了,干巴巴的,希望分享几个服务后市场的真实案例.此意见非常中肯,特从客户和业务这两个角度分享两则案例.
板车驾驶员因祸得福,与经销商相互成就.这是一个二十多年前的故事,也是一个潜力客户如何转化为明星客户的案例.履带挖掘机长途运输不便,一般都是装在平板车上拉着到处跑.某天,板车驾驶员 A 某计划从某挖掘机厂拉一台新挖掘机到某经销商B 公司处.不料,半途中出了翻车事故,板车连带着新挖掘机都倾覆了.这样一来,本计划购买该台挖掘机的老板向 B公司提出换新车的要求.眼看着这台挖掘机要砸在 B 公司手里,如之奈何?

机标关键词：后市场

分类号：F840.4;F427.67;F323.89

在线出版日期：2022-07-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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