基于熵权法的北京市养老驿站服务质量模糊综合评价

摘要：

随着全球老龄化进程加剧,中国人口老龄化问题引起广泛关注.结合我国目前的国情,在各种养老方式中,居家养老模式将是多数老人的选择,而养老驿站则是北京市居家养老的终端服务机构.总结养老驿站的产生背景及发展目的,参考服务及建设标准设计了养老驿站的服务质量评价指标体系,基于熵权法和层次分析法建立了模糊综合评价模型,对问卷调研的数据进行了分析.该模型能量化养老驿站的服务质量,并给出客观评价,对养老服务和驿站的发展起到积极的监督作用.

关键词：养老驿站、服务质量、评价模型、熵权法、居家养老、服务评价

所属期刊栏目：34

资助基金：国家自然科学基金71401188;北京市社会科学基金15SHB017;中央财经大学科研创新团队支持计划

在线出版日期：2018-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：81-89