10.3969/j.issn.1008-2646.2008.02.015
中国商业银行顾客满意度及其影响因素的比较分析
通过理论综述、专家访谈和对顾客调研,首先构建了银行业顾客满意度测评模型,然后通过实际调研和回归分析、均值比较等统计方法,比较分析了各家银行顾客满意度及其影响因素满意度水平,并为各家银行提升顾客满意度提出了相应对策建议.
商业银行、顾客满意度、测评
21
F08(各科经济学)
2008-06-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
70-75
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10.3969/j.issn.1008-2646.2008.02.015
商业银行、顾客满意度、测评
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F08(各科经济学)
2008-06-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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