三棵树家政公司内部营销的实施方案

摘要：

内部营销主要是把员工当作顾客、重视、激励员工,进而通过提高员工的满意度来增强企业的竞争力.本文首先通过对三棵树家政公司的分析,从而将内部营销-员工满意—服务质量三者之间的关系联系起来,进而了解到内部营销虽不能直接影响到顾客满意,但可以通过员工满意和服务质量而间接影响顾客满意；因此员工满意不但直接影响顾客满意,而且经服务质量间接影响顾客满意,所以内部服务质量在内部营销中的员工满意发挥重要作用.

关键词：内部营销、员工满意度、员工忠诚度、服务质量、顾客感知价值

分类号：F275;F713.50;D922.291.91

在线出版日期：2013-03-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：150