企业社会责任报告对消费者购买意愿的影响

摘要：

随着可持续发展观念的深入人心,企业社会责任信息披露变得越来越重要.本文将企业社会责任报告的信息质量特征归纳和提取为相关性、可靠性、可理解性、平衡性、完整性5个维度,将品牌态度划分为认知和情感2个维度,以接触企业社会责任报告的消费者为对象,分析企业社会责任报告对消费者品牌态度及购买意愿的影响.研究结果表明,企业社会责任报告的信息质量各维度对消费者购买意愿具有正向影响,但影响存在差异;企业社会责任报告的信息质量各维度对消费者品牌态度具有正向影响,但影响存在差异;消费者品牌态度在企业社会责任报告中的信息质量对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用.

关键词：企业社会责任报告、品牌态度、消费者购买意愿

分类号：F272(企业经济)

在线出版日期：2015-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：95-103