AHP法在航空维修公司质量跟踪管理系统中的应用

摘要：

按照系统工程的AHP法,建立某航空维修公司QTM系统的层次结构模型,并建立方案判断矩阵.某航空维修企业全面质量指标权重的大小排序为:外部质量损失率0.47＞顾客满意度0.36＞内部质量损失率0.10＞索赔率0.04＞返修率0.03＞一次检修成功率0.02＞采购件退库率0.0,且一致性检验均是满意的.这说明,外部质量损失率、顾客满意度对全面质量水平影响较大.这个结果是符合以顾客为中心的质量管理的基本指导思想,

关键词：质量跟踪管理系统、QIM系统、AHP法、质量指标

所属期刊栏目：9

分类号：N949(系统科学)

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：19-22